Llevar a cabo una comunicación asertiva en el contexto profesional siempre traerá consigo más efectos positivos que negativos, pero antes de entrar a fondo en estos efectos es necesario definir qué es la comunicación asertiva para un mejor entendimiento de la misma.
Definición
Esta puede definirse como una habilidad que una persona puede desarrollar; dicha habilidad consiste en expresar opiniones y pensamientos de manera respetuosa. La comunicación asertiva puede darse tanto de manera verbal como no verbal y paraverbal.
Comunicación asertiva verbal: si se da de este modo, se debe cuidar el tono de voz, asegurar el contacto visual, no interpretar los gestos del individuo que está recibiendo el mensaje.
Comunicación asertiva no verbal: la seguridad en el cuerpo es importante; se debe cuidar no ser agresivo en los gestos.
Comunicación asertiva paraverbal: Este elemento consiste en tener un tono de voz que no denote agresividad; se deben respetar los momentos de silencio y tener buen ritmo.
ventajas y desventajas de saber comunicarse acertivamente
Por su definición podrías creer que la comunicación asertiva solo tiene aspectos positivos, y en gran medida esta afirmación es bastante cierta, pero está alejada de la realidad, si pones especial énfasis a los consejos de como llevar a cabo la comunicación asertiva en cada una de sus formas, te puede dar un atisbo de las posibles desventajas, si bien la comunicación asertiva es bastante útil en los espacios de trabajo, pues es una comunicación directa donde no hay mucha cabida a la interpretación, cosa que buscamos cuando estamos dando instrucciones, según el contexto de cada individuo está misma característica puede llegar a interpretarse como agresivo, es por eso que en algunas culturas la comunicación asertiva es confundida con la comunicación agresiva, he de ahí el cuidado que se tiene que llegar atener al aplicarla, lo mejor siempre será pensar como vas a entregar la frase y gestos antes de pasar a la acción en sí.
ventajas
Es efectiva: reduce el paso a la interpretación y malos entendidos.
Establece límites: el proceso de escuchar y expresar tu mensaje da paso a crear límites profesionales entre compañeros, reduce el estrés por mantener la vida personal y profesional separada.
Resuelve conflictos: reduce la posibilidad de que una mala interpretación se desarrolle en un conflicto en el equipo; ser claro y respetuoso apacigua posibles conflictos que ya estén sucediendo.
desventajas
Confusión con la comunicación agresiva: Si no cuidas otros factores al llevar a cabo la comunicación, como no escuchar a tu contraparte, hace que seas percibido como agresivo.
No todas las personas tienen el mismo contexto: tienes que tomar en cuenta el contexto y las culturas de los individuos al expresar tu mensaje.
Incomodidad personal: algunas personas pueden llegar a sentirse incómodas al llevar a cabo los primeros pasos de este tipo de comunicación.
Como conclusión, tenemos que identificar todos los factores que hacen que nuestra comunicación caiga dentro de la categoría asertiva, pues si descuidamos ciertos factores, el contexto de esta puede ser completamente malinterpretado, causando conflictos en el área de trabajo. Para esto es necesario que practiques este tipo de comunicación y reflexiones y cuides los detalles a la hora de realizarla. Si en algún momento cometes un error y tu receptor interpreta mal tu intención, siempre podrás comenzar de nuevo y comunicar el entendimiento de tus errores.
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